Chính Sách Bảo Mật – okvnd Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi

okvnd thu thập các loại thông tin sau để cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ của chúng tôi:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, tên đăng nhập và mật khẩu (đã mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, địa chỉ được xác minh qua hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử nạp rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, livechat, điện thoại.
• Thông tin marketing: Sở thích, nhu cầu về các chương trình khuyến mãi mà bạn đăng ký nhận.

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, ID thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập, các trang bạn xem, trò chơi bạn chơi, lịch sử cược, thời lượng phiên làm việc.
• Dữ liệu cookie: Cookie và công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn của bạn, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất website.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên IP để tuân thủ các yêu cầu cấp phép và ngăn chặn gian lận.

okvnd sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý cược, xử lý giao dịch nạp rút tiền, cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ các quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, thêm tính năng mới, cải thiện hiệu suất và khắc phục lỗi kỹ thuật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn.
• Marketing và quảng cáo: Gửi email, SMS, thông báo về khuyến mãi, giải đấu, tin tức (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Giám sát hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản, phát hiện và ngăn chặn hack, bot, thông đồng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng, tham gia điều tra pháp lý, tuân thủ các quy định về cá cược trực tuyến.
• Giải quyết tranh chấp: Sử dụng dữ liệu giao dịch và log hệ thống để giải quyết khiếu nại của người chơi.

okvnd không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau trong các trường hợp hạn chế:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác kỹ thuật giúp vận hành nền tảng (hosting, xử lý thanh toán, nhà cung cấp game, dịch vụ email/SMS). Họ chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử và cổng thanh toán để xử lý giao dịch nạp rút tiền. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan chức năng: Khi được yêu cầu theo lệnh tòa án, điều tra pháp lý, hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền, tài trợ khủng bố.
• Đối tác kiểm toán: Tổ chức độc lập kiểm toán tính công bằng của game (GLI, iTech Labs) có thể truy cập dữ liệu trò chơi nhưng không thông tin cá nhân định danh.
• Trong trường hợp sáp nhập/mua bán: Nếu okvnd tham gia vào sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước.

Tất cả các bên thứ ba được yêu cầu phải xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi và tuân thủ các quy định bảo mật tương đương.

okvnd áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ okvnd đều được mã hóa.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công mạng (DDoS, SQL Injection, XSS).
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, với log audit đầy đủ.
• Sao lưu thường xuyên: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày và lưu trữ ở nhiều địa điểm để phòng chống mất mát.
• Cập nhật bảo mật: Hệ thống được vá lỗi và cập nhật bảo mật thường xuyên.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm toán bảo mật và penetration testing định kỳ bởi các chuyên gia bên thứ ba.

okvnd chỉ giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được giữ lại miễn là tài khoản còn hoạt động hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Sau khi đóng tài khoản: Một số thông tin (lịch sử giao dịch, KYC) được giữ lại thêm 5-7 năm để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền và nghĩa vụ pháp lý khác.
• Dữ liệu marketing: Nếu bạn hủy đăng ký nhận email marketing, thông tin liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.
• Log và cookie: Log máy chủ và cookie được giữ lại từ 30 ngày đến 2 năm tùy mục đích sử dụng.
• Dữ liệu ẩn danh: Sau khi xóa thông tin định danh, chúng tôi có thể giữ lại dữ liệu ẩn danh cho mục đích thống kê và phân tích.

Theo GDPR và các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
• Quyền xóa (Right to be forgotten): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý giữ lại).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu chúng tôi tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống cụ thể.
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc các lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (ví dụ: marketing email).
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của okvnd qua email [email protected] hoặc livechat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

okvnd sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Đảm bảo chức năng cơ bản của website (đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật). Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website để cải thiện hiệu suất (Google Analytics).
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị).
• Cookie marketing: Theo dõi hoạt động của bạn để hiển thị quảng cáo phù hợp hơn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ tại các quốc gia ngoài quốc gia cư trú của bạn, nơi có luật bảo vệ dữ liệu khác biệt. okvnd đảm bảo rằng mọi chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Chuyển dữ liệu chỉ đến các quốc gia có quy định bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Ký kết Điều khoản hợp đồng chuẩn (Standard Contractual Clauses) được Ủy ban châu Âu phê duyệt.
• Tuân thủ Privacy Shield Framework (nếu áp dụng).
• Yêu cầu các bên nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

okvnd không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức. Nếu bạn tin rằng chúng tôi có thông tin về một người chưa đủ tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay.

okvnd có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này từ thời gian này sang thời gian khác để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được công bố trên trang này với ngày "Cập nhật lần cuối" rõ ràng. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận Chính sách bảo mật mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected] (với tiêu đề "Chính sách bảo mật")
• Livechat: Trực tuyến 24/7 trên website okvnd.asia
• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu: Chúng tôi có nhân viên chuyên trách về bảo vệ dữ liệu để xử lý các yêu cầu của bạn.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi thắc mắc và yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.